Внедрение -телефонии и видео Часть 1 ( 1)

Внедрение -телефонии и видео Часть 1 ( 1)

Аналоговая соединительная линия СЛ. В качестве интерфейсного разъёма используется розетка Данный способ подключения наиболее подходит для недорогих корпоративных вариантов. — Двухпроводная абонентская линия, попросту говоря, обычная телефонная розетка с сигналом вызова и тональным или импульсным набором номера. Не самый удобный способ включения голосового шлюза, так как интерфейс рассчитан на конечного пользователя с телефонным аппаратом. Но в случае с малобюджетным потребителем порты шлюза возможно воткнуть в аналогичные порты офисной АТС, дополнительно её АТС сконфигурировав для возможности обслуживания более 1-го абонента. Двух или четырехпроводный интерфейс по функциональности аналогичный Подробнее см: Интерфейсный порт оформлен в виде розетки

Организация телефонии

Сегодня бизнес-телефония — это интегрированные телекоммуникационные решения на основе технологий , виртуальные и физические -АТС, разнообразные -устройства, виртуальные номера и многое другое. Мы живем в быстро меняющемся мире. Скорость передачи информации и принятия решений стремительно увеличивается год от года. Лет двести назад проходили недели и месяцы, пока ямщик довозил письмо до пункта назначения.

С помощью IP-телефонии можно оптимизировать бизнес-процессы. вы можете объединить в единый номерной план все телефоны компании, в том .

Как сделать и переделать концепцию региональной пр Более дешевый и технологичный, такой способ связи помогает оптимизировать расходы на связь и внутренние процессы, и существенно улучшить качество обслуживания клиентов. -телефонией пользуются компании любого масштаба, от небольших магазинов до крупных сетевых ритейлеров. Примером федеральной торговой сети, которая в целях оптимизации затрат уже перевела часть сервисов на -телефонию, является 5 . Если смотреть по рынку в целом, то -телефония стремительно набирает популярность в самых разных отраслях.

Этим способом связи активно пользуются логистические предприятия, региональные представительства российских и зарубежных компаний, гостиничный и туристический бизнес. Преимуществ у такого способа связи множество, назову некоторые из них. Кроме того, нет никаких ограничений по количеству номеров и точек, которые можно соединить с помощью интернет-телефонии, что очень удобно ритейлерам, имеющим разветвленную сеть филиалов.

Облачная, или виртуальная АТС, — это полноценная телефонная станция у вас в офисе, которая не требует установки специального оборудования и обслуживания, так как обслуживание полностью осуществляет сервис-провайдер. Кроме организации коммуникаций между филиалами, можно решать целый спектр задач, направленных на развитие бизнеса. Например, анализ аудиозаписей разговоров открывает широкие возможности для мониторинга уровня обслуживания клиентов по телефону.

С помощью облачной АТС легко оценить среднее количество телефонных обращений в день, время обслуживания клиента, сделать вывод о качестве обслуживания, понять слабые стороны в общении с клиентами.

Десять рекомендаций для успешного развертывания -системы Лори Боклунд Профессионалам в области -центров сегодня не надо объяснять, почему им следует внедрять технологию — ни в каких уговорах они уже не нуждаются. Все вдоволь наслышаны о ее пользе для многоофисных центров, о живучести, которую она обеспечивает в смысле послеаварийного восстановления.

Многие из них могли убедиться в том, что -телефония ускоряет и упрощает мультимедийную маршрутизацию и составление отчетов в -центрах и у их клиентов.

Изначально IP-телефония рассматривалась лишь как дешёвая . доткомом без конкретного и убедительного бизнес-плана. Однако.

Брянск К современным средствам коммуникации для бизнеса относят телефонию. телефония позволяет использовать современные технологии эффективнее и легко масштабировать свой бизнес без региональной и географической зависимости. Проектирование и внедрение телефонии в инфраструктуру заключается в разработке нашими специалистами проекта будущей телефонной сети и подборе оборудования, монтаже и конфигурации сетевого оборудования.

При этом мы учитываем сферу деятельности фирмы заказчика и предполагаемый объем нагрузок на будущую систему связи. Как мы внедряем телефонию 1. Аудит существующий инфраструктуры Аудит инфраструктуры с целью формирования четкой картины общего состояния и технологических возможностей на момент поступления заявки. Проектирование и расчет сметы Разработка оптимального решения всех практических задач. Формирование индивидуального плана для реализации данного проекта и его коммерческой составляющей.

Согласование проекта и сметы Согласование с заказчиком, утверждение общего плана работ и составление сметы на расходы. Определение сроков и порядка оплаты, гарантийных обязательств обеих сторон и дополнительных индивидуальных условий. Реализация и внедрение проекта Закупка и конфигурация оборудования с последующим монтажом. Конфигурация виртуальной АТС согласно требованиям тех.

Проект по внедрению -телефонии

При поступлении звонка он отображается в интерфейсе программы 1С, где по номеру телефона видна вся информация по клиенту конкретные поля, необходимые для отображения настраиваются индивидуально Интеграция с системами Интеграция с системами -система или — класс программного обеспечения, который предназначен для взаимодействия с клиентами, оптимизации маркетинговой стратегии и повышения уровня обслуживания клиентов. -системы объединяют в рамках единой бизнес-логики такие аспекты взаимодействия с клиентами и ведения бизнес-процессов компании как автоматизация сбыта, автоматизация маркетингового планирования, автоматизация обслуживания клиентов, управление связями с партнёрами клиенты, поставщики, конкуренты , аналитика уровня спроса, аналитика продаж, воронка продаж, планирование задач и интегрированы в единую информационную среду компании.

Интеграция -системы с телефонией несет в себе новый уровень обслуживания клиентов. При звонке в -системе открывается карточка клиента. Если это новый клиент, вы можете сразу внести его в список контактов, указать причину обращения и прочее. Если это не первое обращение, менеджер видит идентификатор звонящего, заранее подготовлен к разговору и максимально клиентоориентирован, что повышает лояльность клиента к вашей компании и, как следствие, увеличивает прибыль.

Внедрение и подключение IP телефонии к CRM системе. Формирование индивидуального плана внедрения. 3. Интеграция выбранной облачной АТС .

— система учета, контроля и управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет улучшить маркетинг компании, увеличить объем продаж и автоматизировать различные бизнес-процессы. Битрикс24 — это комплексный программный продукт, управляющий вашими сделками и другими бизнес-процессами. Он обеспечивает хранение всей клиентской базы, тем самым позволяет построить эффективную связь между менеджером и потенциальным клиентом компании.

Особенностью системы Битрикс24 является то, что она включает в себя не только , но и гибкий набор инструментов и функций, который необходим для оптимизации и управления бизнесом абсолютно любой сферы деятельности. Сюда входят средства коммуникации телефония, чат, почта, видеозвонки , анализа и построения отчетов и графиков, планировщик заданий, редактор построения схем бизнес-процессов, календарь, диск, электронная документация и многое другое. Также есть мобильное приложение.

Контроль сделок — все сделки представлены в виде карточек, в которых отображены история сделки, ее этапы, переписки привязанных к ней сотрудников. Единая система коммуникации — отправка писем, , рекламных рассылок, общение в онлайн-чатах и телефонные звонки — все это происходит внутри . Документация — вы можете легко создавать печатные формы счетов, накладных, договоров, а также создавать их шаблоны.

-телефония, , и т.п.

Однако пока что уровень их проникновения в российских компаниях крайне низок. Чтобы склонить бизнес к инвестициям в -телефонию, не хватает самой малости: Поставщики телекоммуникационного оборудования отмечают, что смещение предпочтений корпоративных заказчиков в сторону -телефонии происходит не так быстро, как им бы того хотелось. Чтобы убедить заказчика в том, что -телефония"и лучше, и дешевле", необходимы веские доводы, подкрепленные простой и понятной методикой расчетов.

Калужская область Бизнес-журнал. данных (ЦОД), обсуждали планы строиМАКСИМ ЛЕДКОВ генеральный директор ООО «МТМ Групп Что же касается основного направления нашей компании — IP-телефонии и ее « облачной» Современный бизнестребует внедрения ИТ-технологий управления.

Компания — единственный выгодоприобретатель преимуществ технологии Управление качеством звука и безопасностью В Интернете нет единого ответственного за и Централизованное управление корпоративной сетью компании гарантирует всегда высокое качество и обеспечение сетевой безопасности Таблица 1. Различия между интернет-телефонией и корпоративной -телефонией Варианты подключения к оператору связи Рассмотрим способы подключения к оператору телефонной связи — виды каналов связи.

Для компаний малого бизнеса доступны три типа каналов связи: Аналоговое подключение — старая технология, но наиболее распространенная в России. Подразумевает подачу одного номера и возможность вести один разговор. Цифровой метод подключения , 1 позволяет в одной паре проводов получить несколько номеров и вести одновременно несколько разговоров.

Так же, как и в цифровом варианте, позволяет получить несколько номеров и одновременных разговоров. В таблице 2 приведено сравнение вариантов. Согласно прогнозам развития российского телекоммуникационного рынка, операторы связи следуют курсом общемировых тенденций по пути предоставления телефонного соединения по -каналам.

Одна из основных причин стремления операторов связи к -подключению клиентов заключается в том, что за счет использования единой мультисервисной -инфраструктуры они могут в одном канале связи предоставить клиентам больше услуг по более низкой себестоимости. А с точки зрения расширения количества телефонных линий и стоимости звонков -каналы позволяют экономить на междугородных и межофисных звонках, а также сохранить номер при переезде в другой офис.

Прогноз количества -линий связи в России. Организация сети в офисе компании малого бизнеса Теперь давайте рассмотрим, как выглядят схемы подключения и состав оборудования офисов с традиционной и -телефонией.

АТС и -телефония равноценны

Почему пора переходить на -телефонию 14 мая Теги: Телфин , Обзор Настали времена, когда огромный бизнес помещается в Макбук и мобильный телефон, с которыми можно путешествовать по миру и вести свои дела. Но не всегда в мобильный можно вместить весь важный для работы компании функционал, который реализуется в офисных АТС. Тем более, если в организации трудятся несколько десятков или сотен человек. Попрощаться с мечтой и вернуться к аренде офиса и покупке громоздкого телефонного оборудования?

- или интернет-телефония, которая легко внедряется, быстро масштабируется и работает без привязки проводов к железной коробке АТС.

Успешное функционирование предприятия в современном бизнесе требует постоянного повышения эффективности бизнес-процессов и оптимизации.

Назад Должным образом внедрение телефонии позволяет организовать качественную, надежную и эффективную связь с многочисленными клиентами и партнерами. Это современный способ организации информационной линии поддержки или полноценного колл центра, который может принимать обращения из различных источников: При более низких финансовых затратах заказчик получает более высокое качество связи и большие возможности.

Расскажем про некоторые особенности внедрения телефонии. Для чего нужна телефония? Такой вариант выгоден тем, что помимо профессиональной информационной поддержки компания может телефонизировать всех офисных, а также удаленных сотрудников которые, к примеру, работают из других филиалов или даже дома в единую корпоративную сеть.

Таким образом можно проводить семинары, тренинги и прочие корпоративные мероприятия различного уровня и масштаба. Составление коммерческих предложений и смет благодаря встроенным автоматизированным возможностям создаются буквально за несколько минут. Оформление заказов выполняется также в два счета. Подобный функционал и возможности телефонии с интегрированной системой — это качественный уровень, многозадачность, возможности и экономия средств.

Внедрение телефонии

Но суть ее достаточно очевидна: Но вот дальше начинаются нюансы. Для обывателя, до сих пор имеющего дело лишь с аналоговой офисной АТС, -телефония чаще всего ассоциируется с пластиковыми карточками, посредством которых можно с домашнего телефона звонить в другие регионы и за границу по смешным относительно классического межгорода тарифам.

Компания CBS завершила проект внедрения IP-телефонии в офисе компании Magna, занимающейся разработкой и поставкой систем безопасности на.

Подключение к системе заграницей, дома, и т. Будьте в курсе всех возможностей Если у вас несколько офисов, их можно соединить в единую корпоративную сеть. Позвонил клиент в Воронеж, хотел заключить договор, его перевели к юристам в Ростов, а потом перевели маркетологам в Москву. При этом звонящий даже не поймет, что сотрудники находятся в разных городах. При этом к айпи телефонии офиса можно подключаться через мобильное приложение. Уехали вы в другую страну любой сотрудник дозвонится до вас по внутреннему номеру.

А вы, в свою очередь, можете звонить по номерам родного города с офисного телефона. За роуминг плата взиматься не будет. С такой системой сотрудники могут пользоваться телефонией откуда угодно, даже из дома. При этом будут доступны все преимущества офисной телефонии: При этом все записи разговоров будут сохранены.

При условии наличия системы учета клиентов , можно будет в 1 клик.

Внедрение -телефонии

Мы тут стараемся успеть за современными трендами веб-дизайна и как раз рисуем сайт, который ты заслуживаешь. Совсем скоро мы покажем то, над чем так долго работали Но не спеши уходить! Наши менеджеры с радостью проконсультируют и ответят на все твои вопросы.

Для внедрения IP-телефонии, с помощью мини АТС, в офисе понадобится некоторое Готовые бизнес-планы (любой регион, любая ниша).

Программный комплекс управления -инфраструктурой позволяет отслеживать работу устройств в сети, их текущее состояние, вести журнал событий, видеть топологию сети, планировать и выполнять работы по настройке, получать информацию о сбоях в работе сетевых устройств и многое другое. Подробнее об услуге Компания предлагает: Предварительную настройку сетевых устройств и последующее внедрение системы мониторинга сети Настройку системы мониторинга в соответствии с корпоративными политиками сети заказчика Обслуживание системы мониторинга после внедрения Что вы получаете?

Автоматизация процессов по настройке оборудования Мониторинг, автоматическая обработка и анализ сообщений с устройств Оперативное оповещение о критичных сбоях в работе сети и уменьшение времени реагирования Выполненные проекты: Внедрение централизованной системы управления и мониторинга беспроводной сети. Внедрение системы анализа сетевого трафика.

Полный обзор: Действительно ли нужны CRM-система и IP-телефония.

    Узнай, как мусор в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!